1. 因報到時需登入個人 LINE 帳號，請報到者使用本人帳號預約停車位；若由他人協助，建議使用報到者本人手機操作預約，以確保能順利進場。

2. 本停車場採計次收費制，車輛一旦進場即完成計費，若中途駛出，將無法再次進入。每場次活動結束後將進行清場作業，敬請配合活動結束後儘速離場，以利場地整理。

3. 不適用預約訂位的車種及規範如下，以下者請勿預約

🚫重型機車及車輛底盤低於15公分之車輛禁止停放，因為A/B/C/鹿茶食屋高台市集停車場皆為草皮泥土地，難免不平整，產生有高低，尤其是雨後，底盤太低之車輛入場，泥地鬆軟恐損傷車底，請勿預約。

🚫露營車及九人座請勿預約，因車身過長以及車身太重，恐停在場內容易與其他車發生擦撞及輛胎陷入草皮泥土地，再次提醒露營車及九人座請勿預約。

🚫大型車請勿預約，本預約停車場不受理中巴及大客車（包含遊覽車）等入場，大型車請勿預約，因A/B/C/鹿茶食屋高台市集停車場皆為草皮泥土地，無法承受中巴及大客車（包含遊覽車）等大型車的重量，再次聲明大型車請勿預約。

Q & A

Q 是否可預訂多台車？

A：每筆停車預約僅對應一位報到者與一組 LINE 帳號，如需為多台車預約，請分別使用每位報到者的 LINE 帳號登入後各自預約。<提醒您>因報到時需登入個人 LINE 帳號，請報到者使用本人帳號預約停車位；若由他人協助，建議使用報到者本人手機操作預約，以確保能順利進場。

Q 如何查詢訂單是否有付款成功？

A：登入預約系統後，請點選下方的 「預約記錄」即可查詢到您的訂單記錄

Q 我要拿什麼預約憑證去鹿野高台停車？

A：入場時，請使用預約停車的手機掃描現場提供的 QR Code，系統會自動辨識您的預約紀錄，即可進場。若現場無法提供預約者本人手機進行掃碼驗證，將無法進入停車場，敬請留意並事先安排好手機與進場方式。

Q 購買後想退車位，退款要怎麼辦理？

A：取消預約退款將酌收 10% 手續費。如需取消預約，請登入預約系統下方「預約記錄」裡面找到訂單，按下訂單取消「按鈕」，該筆訂單即取消車位並開始進行退款流程。退款流程時間大約21個工作天，不含假日。(若如需更改場次，請先取消原訂單後重新預訂，取消將酌收 10% 手續費，請確認行程後再下單以避免不必要的費用產生。)

📌 退款說明：距離預定活動場次舉行前24小時內恕不受理取消與退款，例7/1下午場PM 15:00開始進場，申請退款須在6/30 PM 15:00前，逾此時限者，不再受理退款，敬請見諒。

另，縣府因天候因素提前宣告取消的場次且您的車子也未進停車場，可申請退款，例7/11縣府因颱風宣布7/12~14日全天活動取消，或7/11上午宣布下午場因天候取消；但例外不得退款情形為如某日下午場活動已進行中，傍晚六點因突發性颳風或大雨臨時宣布活動中止取消，一概不予退款。

如您因家庭、工作、假期安排等因素，必須取消旅遊行程計畫或延後參加熱氣球活動的時間，您可以在您的「預約記錄」裡面找到訂單，按下訂單取消「按鈕」，該筆訂單即取消車位，原停車證條碼同步失效，複製、仿製經查獲即報警依詐欺罪嫌偵辦，並民事求償20倍金額捐作公益。

本系統透過第三方支付，每筆交易都須同步支付發卡銀行、第三方負責金流的平台手續費，因過去有遊客多次下單又要求取消，造成本系統額外負擔，因此辦理退款須酌收10 %手續費，故請您下單前審慎決定。

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